郑州孔雀城 | 客户服务,总有温暖在陪伴

钻石的迷人魅力，在于它的光芒。郑州孔雀城，致力于打造一个360°全面闪耀的项目，除了在地段、规划、工艺、资源这些层面的硬实力之外，还为它镶嵌上了一层非凡的温暖光环，那就是客户服务。

心系客户，服务细致入微

郑州孔雀城客户服务人员，把宛如家人的服务执行到每一位业主的心里！

孔雀城始终相信：去走别人没有走过的路，才能看到别人看不到的风光，有时路途并不遥远，看您有没有决心前行。所以，为业主提供更为精细化、智能化、人性化的服务，虽然付出的辛劳要加倍，但收获的满足感也是无可比拟的。

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为此，郑州孔雀城践行全员客服意识，在业主眼中，我们每一位员工都代表“郑州孔雀城”，公司每一个环节均应贯穿客户服务意识。客户服务是一个过程，由无数细微、琐碎、枯燥、单一、重复的小事汇集而成，但每一个细节和过程都关系到业主、客户的切身利益、亲身感受。客户服务就是踏踏实实地做好每一件小事，每一个细节过程，将小事作为大事来抓，以细节换来业主满意。

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不止是家，更是家人

春华秋实中，孔雀城始终与业主相伴，共同体验时光的更迭。不论是日常基础的细节服务，还是令人感动的贴心服务，孔雀城都以严苛标准执行，感恩业主的信赖。

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在细节、温暖、灵动、信任的理念下，孔雀城客服不仅在提供服务，也在营造幸福。在细微之处体现着孔雀城客服人员的细节用心：盖毛毯、推轮椅、抱小孩，烈日下帮忙指挥交通，真正做到把客户当做家人来服务。

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孔雀城客服致力于以业内优质标准，用周全、细致、恰到好处的服务温暖人们的生活。使人们享有惬意、安心和富有人文关怀的生活空间，为业主的幸福生活保驾护航，共筑城市优居梦想。

客户需求，排名前列时间响应

客户需求的反应时间，直接影响到客户体验的优劣，在郑州孔雀城，无时无刻陪在您身边的客户服务，让您消除后顾之忧。他们是您的楼栋大使或是其他岗位上的客服人员，容颜或许改变，从未改变过的是她们贴心的笑容。多年如一日，只为用心的守护，如同家人一般。

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业主不管以何种渠道报事，客服人员都会在较快时间内给予响应。依托科技系统平台，报事响应一键到达终端，直接、快速、有效。在内部管理机制里，针对一天之内无法解决的复杂报事，有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制，直击传统服务“急报慢应”的痛点。

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 在郑州孔雀城，贴心的客户服务，让业主不管回家再晚，总有温暖的灯光在守候，总有真诚的笑容在绽放，让业主在外奔波辛劳之后，回到社区回到家中，就感到一种稳稳的幸福在心中荡漾开来。