郑州孔雀城|让客户如沐春风,让事情化繁为简

客服工作琐碎繁杂，作为直面客户的物业客服管家，不仅需要有良好的专业知识，还需要在日常工作中多一份责任心、多一份耐心、多一份抗压能力。在满足小区业户生活居住等基本需求的同时，还要尽可能的关心他们的精神需求，使业户较大程度体验小区生活的舒适性，感受最贴心的物业服务。

贴心服务，从一杯茶开始

当你走进孔雀城售楼部的大门，便有人默默为你倒好了茶，递到你的手边，虽然只是一件微小的事情，却也正体现了郑州孔雀城客服部的用心，温馨服务，提高客户生活舒适度，从一杯茶开始。不仅如此，无论是炎炎酷暑，还是凛冽寒冬，孔雀城客服部都会定时给默默站岗的保安人员和辛苦打扫的保洁人员送上一杯茶，小小的一杯茶，却如一阵凉风，能够驱散夏天的酷热，如一缕阳光，在寒冬带来阵阵暖意。

用心服务，从接听电话开始

从上班的排名前列个电话，到下班的最后一项归档，物业客服的心，始终惦记着每一位业主的诉求，始终记挂着公司的形象和利益，牢记沟通、引导、倾听和灵活运用的原则。始终对客户尊重，拉近双方距离，处理客户投诉与抱怨，实现充分的沟通与问题顺利解决。同时，更深一层次站在客户角度理解客户，耐心解答客户问题重点，体谅客户处境与心态，安抚客户情绪。

维修服务，全方位呵护

客服部知道几栋楼新入住了业主，几楼的房屋正在装修；社区哪里的公共设施需要维护，哪里的隐患需要排除等等。郑州孔雀城客服部有专业的维修人员，每一位维修工程师都秉承用心奉献，以诚待人的工作态度，时刻准备着为客户服务。除了上门为客户解决问题，定期排查项目隐患项、提供主动保养及检修等服务，孔雀城客服部还会组织各式各样的社区活动，愉悦业主的精彩生活。

物业客服，是展示企业形象的一扇窗；是公司与业主沟通交流的桥梁；是公司与业主紧紧相连的纽带；是公司与业主消除隔阂的润滑剂；坚持提升服务品质一直是郑州孔雀城的工作目标，持续提高“客户满意度”是工作的核心。始终用真心、诚心与业主做朋友，用行动为公司添业绩。

孔雀城客户服务以“携手同行，创造美好生活”为理念，将热心、诚心、细心和耐心贯穿于服务中的每一个环节，提高客户居住舒适度，筑造美好生活，我们时刻努力着。