他们是谁?不是家人,却和家人一样关心你

世界建筑大师约翰•波特曼曾说过：“建筑的实质是空间，空间的本质是为人服务”。如果说，建筑是承载生活的空间，那案场服务作为服务体系中的重要环节，于细节之处传达着生活的质量，为客户前置生活场景，让生活以更美好的姿态呈现。

（实景图）

通过案场品质持续提升，不断升级物业服务标准，提高楼盘软性价值，从生活的细微之处体现 “走心”服务，让生活处处浸润爱的温度。

点睛之笔是她

案场就如同巨大的画作，有的古香古色，用古韵侵染每个角落；有的大气华丽，用典雅渲染每个细节；有的依山傍海，用自然之色装点堂前屋后。

（示意图）

而优雅大方的案场客服则像这幅巨作的点睛之笔，当有人专程赶来欣赏这幅巨作时，向看画人致以最真诚的问候，身姿如蝶舞般曼妙轻盈，笑容似夏花般明媚灿烂，精致妆容下的惊鸿一瞥如春水在心间荡漾，让每个触点都是亮点，给予来访客户如沐春风的感觉。

认真细致是她

俗话说：“站有站姿，坐有坐相”，郑州孔雀城案场客服，将优雅端庄的姿势展现到优质：站立时，脚成丁字步，双手交叉放置于肚脐下三寸位置，挺胸、抬头、收小腹；在引导客户落座后，首先询问客户需求，保持左手90°手持托盘，右手背后握拳的姿势持盘，面带微笑空姐蹲式为客户奉茶。

（实景图）

给客人倒水时杯子的水要7分满，水杯需放在客户右手边，起身时要15°鞠躬，每个服务动作的角度几乎可用标尺衡量，对这些细节的反复练习和斟酌只为献上优质的客户体验，洽谈区客服每天都要重复百余次，每一个标准动作和手势后面都是汗水交织而成，如此整齐划一的服务内容，背后是日复一日不断的训练。

心灵手巧也是她

所谓“不会做点心的茶点师不是个好客服”，在郑州孔雀城案场，从亲手烘焙的糕点到清香浓郁的茶品，从视觉享受到惊喜装饰，无不出自全能客服之手。她们个个身怀绝技，会烘焙、会摆盘，颜值爆表的小姐姐用实力说明什么才是真正的“秀色可餐”。

（示意图）

美味不止一种模样，除了日常为客户提供各类茶水、糕点的同时，并根据不同季节为到场客户提供精心挑选的时令水果，搭配案场手工烘焙点心，最恰到好处的关心，在最适宜的时节。致敬城市奋斗者，在这里，客户是我们的家人，同我们一起体验家的温馨。

细致的态度、优质的服务，生活的一切原本都是由细节构成，虽然容易被人忽视，却往往可以四两拨千斤，当这些细节被爱生活的人看在眼里，便成为少有的风景。每时每刻，用心用情。郑州孔雀城案场客服团队的“臻心臻意”，从未停息。