郑州•孔雀城|遇见一群可爱的人,遇见有温度的生活

盈盈浅笑，静守时光。有你的365天，温暖相随，让幸福在服务中流淌。每时每刻，用心用情。服务的温情，不只是出现在孔雀城社区里，也发生在每一个售楼处。最美的故事，发生在生活的每一天，服务在每一个阶段。

（示意图）

服务无止境，细致入微恰到好处

清晨推开窗，你会发现：雨雪风霜，社区的路总是洁净；下班回家的你，遇到这群可爱的人，露出一个亲切的微笑，顿时心生温暖……这一幕幕美好的画面，均发生在孔雀城各个社区里。

孔雀城客服用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，无微不至地关怀每一位业主，除了关心普通的有关的事以外，还会关心业主的生活和心情，清楚的记得关于业主讲的每一件事，为业主解决实际生活中的小麻烦。正因为孔雀城客服的用心，使得孔雀城的业主和客服的关系很近，就像家人朋友一样。

（示意图）

24小时随时服务，想业主所想

“尊重客户，以客户为中心”，对于孔雀城客服而言，不仅是一句口号，更是实实在在的行动。因为在它的背后，有一套完整的客户服务系统在支撑着它的运作。

首先，在孔雀城客服管理的任何一个小区里，业主都可以通过24小时值班热线电话、网络、意见箱，或是直接找客户专员表达您的意见和想法，客服也会主动去了解客户真实的想法。

再次，孔雀城的客户服务体系还要能够有效地满足业主的个性化服务需求。作为业主，大家对客服主管的基本需求一定是共同的:比如社区的安全、美观、清洁等。作为服务的提供者来说，对所有业主共同关心的基础服务，客服从不打任何折扣地提供到位。除此之外，孔雀城客服了解客户个性化的、差异化的服务需求,通过提供“个性化服务”来让客户获得满意的服务感受。

（示意图）

倾听客户心声，持续优化服务

为了更好的尊重客户，理解客户对产品和服务的体验及需求，孔雀城将定期组织“倾听”，零距离接触，用质朴的语言进行对话，倾听客户的声音，不断优化产品和服务，全面提升业主满意度。

孔雀城客服用心聆听，真诚为每一位业主服务，致力于以业内先进标准，用周全、细致、恰到好处的服务温暖人们的生活。使人们享有惬意、安心和富有人文关怀的生活空间，为业主的幸福生活保驾护航，共筑城市优居梦想。