物业与家的联系

郑北孔雀城在房屋交付、房屋保养、业主报修，客户关怀、业主投诉等与生活居住息息相关的各项服务中，全力为客户着想，为业主提供便捷、高效、优质的居家式服务。始终对业主和客户报以微笑和贴心的服务。在客服专业能力方面，毫不迟疑、不打折扣地坚持严格管理和要求。做到客户服务反应快、准、精。此外，孔雀城的客户服务更是社区温情建设，以一颗真诚之心，致力于给予客户最亲情式、贴心化服务，在尊重与理解的前提下，积极与客户、业主互动，打造理想温情居所。做到零距离接触，倾听客户的心声，不断优化产品服务，提升客户和业主的满意度。

对于业主家中发生的任何问题，不管以何种渠道报事，客服人员都会在15分钟之内给予响应。依托科技物业系统平台，相关人员排名前列时间现场处理，直接、快速、有效。而在内部管理机制里，针对一天之内无法解决的复杂报事，有首次三天响应、之后每七天主动响应的相关管理机制，直到问题处理完毕，业主满意为止

多年守护，排忧解难，爱自真心，细心关照，全龄呵护，胜似家人。郑北·孔雀城秉承“以客户为中心”的宗旨，基于尊重客户、理解客户的理念，致力于规范化、专业化、亲情化物业管理，关注服务细节，营造物业服务特色，用贴心服务搭建起从心到心的桥梁。

做服务就要做到细致入微，贴心考究。孔雀城的客户服务始终强调见微知著，以小见大，注重细节，细致用心。无论哪位业主的突发情况都有客服人员的积极处理、热心帮助；无论业主任何大小的意见与建议，客服人员都会耐心接待，细心解答，用心解决。用细心真心提升社区温度，确保居住品质，迎来美好生活。

安全是孔雀城物业的排名前列要务。在治安监控上，湖畔新都孔雀城物业充分运用科技与人防相结合，通五处安放，对小区每一个门禁、闸口、电梯进行实时监控，实现了对小区出入车辆、人员的整体把控，物业服务中心除了软硬件方面做到位，打造“零案件”社区外，还通过一系列措施提升客户安全感。