郑州孔雀城房修工程师|用我们一份承诺,换业主家的美好

家，是美好生活的港湾。保证家的安全舒适，是每一位业主和孔雀城共同的心愿。

在孔雀城，有这样一支队伍，他们始终为业主的美好生活保驾护航，并“随叫随到”；他们以“及时、主动、专业、全面、直接”的服务著称，为业主提供高品质的全周期房屋保养、维修服务，他们就是孔雀城的“房修工程师”们。

示意图

房修服务，不止在交付以后

房修服务不止在交付以后，在交付前半年房修工程师就提前进场把控质量。“交付不是终点，房修服务已悄然开始。”

示意图

敲门、入户、检修、离开，房修工程师始终遵守“维修礼仪9要点”，这是房修工程师们众多服务标准之一：提前5分钟到达、进入房屋必须穿戴鞋套、维修结束后清洁现场，标准化的流程，让维修服务专业而严谨。

示意图

上门服务，让维修工作及时迅速

无论是午餐时间，亦或是午睡时间， 只要有需要，房修工程师们就会拎着装有二十几种工具，十几斤重的工作包走在小区里，赶往需要维修的业主的家里。即使很累很匆忙，但遇到熟识的业主，他们依然满脸笑容，“用心服务业主，是我发自心底的快乐。”

示意图

在每一栋楼的大堂，都贴有房修工程师的信息，业主可以随时通过电话、微信或报事系统联系房修工程师。房修工程师们会在30分钟内联系业主，一般问题30分钟内迅速上门响应。这就是郑州孔雀城的美好工程速度， 让每一个家的角落，经过用心维修，更加幸福美满！

复核成果，心系业主美好家

下午房修工程师基本完成了当天指派的维修任务，但他们没有休息，而是开始更新业主资料。沟通记录、检修记录、服务报告都会被整理并保存，建立起一户一档档案资料。正是因为不断地更新查阅，房修工程师才能对业主家的状况烂熟于心。

示意图

在他们看来，房修是对业主的生活保证，更是业主心理上的一种依靠，“房修工程师”这个称呼，承载着业主的信任和期望。一条来自业主的感谢短信，总会给他们一天的工作画上一个优质的句号。看到业主的认可和感谢，这就是幸福的时刻。

示意图