以初心 鉴真心|郑州孔雀城公园海|用服务让生活美好如约绽放

好的事物总是精益求精，好的服务亦是如此。在郑州孔雀城公园海，幸福基业物业考究人居需求，为业主提供周到、贴心的物业服务，打造舒适、温馨的美好家园。

“6+1”客户服务 懂业主所需所想

幸福基业物业服务有限公司，国家一级资质服务企业，服务于120余个项目，全国少有集住宅、市政与公用物业服务为一体的物业。懂得所需、满足所想，不断夯实基础服务，以统一完善的品质，服务于城市精英圈层。

幸福基业物业制定并推行快捷“6+1”客户服务模式：“1”是指：各服务中心要做到“一切以客户为中心”，站在客户角度去体验和改进服务内容，不断提升基础业务服务品质。

“6”是指：“及时雨”服务：工程人员接单后配带工具15分钟到达服务现场；“速跟进”服务：服务记录表返回前台后，客服人员1小时之内必须对服务满意度进行回访；“快回答”服务：客户投诉无论有效与无效，处理结果如何，当日必须将处理情况给予客户回复，并留有相关记录；“解燃眉”服务：提供24/小时售水、售电服务，保证客户无忧居住；“常提醒”服务：每月定期对插卡式水电表读数进行检查，发现余额不足时提醒客户买水、买电；“勤沟通”服务：对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈，并随时跟进处理结果。 

“EMS”服务模式 尊崇生活体验

  幸福物业结合根据项目物业主要为电梯洋房、高层等产品，推出“EMS”服务模式：以快捷、高效、周到、安全，以实现“缔造幸福生活”的服务理念。

l 快捷：服务人员在约定的时间内抵达现场；园区内生活垃圾在规定时间内清除。

l 高效：提供专业、精湛技艺的高品质服务。追求维修返修率为零。

l 周到： 24小时全天候服务，为不同年龄阶段人群设计丰富多彩的社区文化活动。

l 安全：采取人防、技防相结合的方式，小区形成周际防越系统、安全闭路监控系统、4小时保卫巡查，私家安全护理让客户感受温馨安全。

高品质社区，不仅在于其高人一筹的地段价值、建筑工艺、社区环境等方面，更在于高标准的物业服务及居住品味的打造。郑州孔雀城公园海以专业化物业管理，将物业服务做到细致化、人性化、高端化、品质化，所提供的不仅是一种服务，更是一种生活方式，带给业主更舒适的生活空间，让业主时刻体验360°无微不至的关怀。

悦享悦邻悦未来，郑州孔雀城公园海，秉承18载孔雀城品牌筑家理念，携手国家一级资质幸福基业物业，带给您的是每天打开归家之门的温暖笑脸，亦是365个日夜默默的贴心守候。建面约89-115㎡宽境美宅，让生活的美好如约绽放。