距开车时间不足15分钟 在郑州东站可走专用进站通道

搜狐焦点郑州 2019-01-22 09:33:29
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助力广大旅客春运回家路

单日较高开行列车502列,日均发送8万人次,郑州高铁东站在旅客出行中,发挥着愈来愈重要的作用。东方今报·猛犸新闻记者了解到,今年春运,郑州东站全力抓好安全秩序、售票组织、优质服务等方面工作,为旅客营造更美好的出行体验。    根据往年春运客流去向,郑州东站提前优化运能配置,针对高峰时段制订“一日一方案”,计划单日较高开行旅客列车502列,增开春运临客83列。增开列车主要开往北京、广州、深圳、上海、西安等方向,省内则是以商丘、三门峡、洛阳、信阳以及城际宋城路、新郑机场等方向为主。    为了减少旅客到站排队等候时间,郑州东站对实名制验证口的32台自助实名制核验闸机进行全部更换,旅客无需出示车票,刷身份证就可通过验证。在人工实名制验证处,安装了12块候车位置电子显示屏,当旅客交验车票和证件时,系统会自动语音提示旅客检票口位置信息,便于旅客准确、快速地获悉相应的候车地点。同时,在各进站口共设置14个安检单元模块,开通 28个安检通道,日常每小时单个通道通过人数由原来的400人增加至600人。    为了让旅客顺畅出行,该站还提前对站区内的标识进行二期升级改造,在三层候车厅西南位置新增了“重点旅客服务站”,把重点旅客候车区、母婴候车室、儿童娱乐区等功能充分融合,为有需要的旅客提供重点服务。同时,在三层东北位置新设立了医疗志愿服务站,除了配备旅客常备药品和医疗器械,每日会有中西医医护志愿者进行坐诊,为旅客提供医疗保障。    此外,对于距开车时间不足15分钟的旅客,仅需说明情况,经工作人员核实后,便可从专用进站通道优先快速进站乘车。对于老、弱、病、残、幼以及孕妇等需要照顾的重点旅客,进站时可到各个实名制验证口,一楼东、西服务台和“心馨”党员服务台凭本人有效身份证件办理“爱心送站卡”,由亲属帮助其进站乘车。除了以上服务举措外,该站还积极利用新媒体平台开展“线上”服务,实时通过“郑州东高铁站”微博发布车站服务举措、列车正晚点、客运常识等内容,及时对网友提出的各类问题答疑解惑,为旅客提供最准确的内容,助力广大旅客春运回家路。

来源于:东方经报

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