郑州孔雀城·客服部丨用心用情,如沐春风

你是一树一树的花开，是燕在梁间呢喃，你是爱，是暖，是希望，你是人间的四月天！

——林徽因 ·《你是人间四月天》

倾听，让服务更贴心

“他们倾听、记录，那种专注和耐心令我感到恍若人间四月般的温暖”……到访过郑州孔雀城的业主依然觉得心里萦绕着一股徐徐的暖意。

人与人之间最美好的情感就是信任，而信任往往建立在了解之上。为了更多的了解，郑州孔雀城需要更多地去倾听。

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除了在各大项目不定期开展“经理见面日”，孔雀城客户服务部还通过对客户入户进行拜访、设置客服专线、客户服务中心工作人员常驻小区等方式与业主形成更多的沟通与了解。

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郑州孔雀城相信：倾听，利于更好地服务；常倾听，能让服务更贴心。

互动，让邻里更暖心

和隔壁邻居只是脸熟，进出门碰到点个头就算打了招呼了；和楼上楼下的邻居恍若陌路，碰到还要用警惕的目光彼此打量一番……这番场景与中国人自古以来便十分认同的“远亲不如近邻”观念相去甚远。

更有人调侃，用泰戈尔的名言“离你越近的地方，路途越远”来形容当下的邻里关系倒是毫不违和。

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为了给整个社区提供交流互动的机会，增进社区邻里之间的友谊，营造愉悦睦邻的社区文化，给业主营造美好的社区邻里关系，郑州孔雀城把用心建设并维护以人为本的社区生活服务体系奉为己任。

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在项目还未交房之前，郑州孔雀城就多次举办各种丰富多彩的社群活动，如“小孔雀成长守护计划”之一的“小孔雀课堂”，教授儿童安全与心理知识，和社区小伙伴共同成长，一起进步！

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于郑州孔雀城而言，增进业主之间的互动、温暖业主每时每刻的生活至关重要。

标准，让生活更有品质

生活之美，起于本心落于微末；客户服务，制定严格标准才能赋予生活更高品质。

为了给客户营造高端品质生活，郑州孔雀城从产品定位、项目启动、研发设计、销售过程、工程修建、房屋交付、后期维保、物业服务等各维度实现产品全周期管控，贯穿打造“家”的所有环节和过程。

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此外，郑州孔雀城还针对不同阶段制定了诸多严苛标准。为保障这些标准执行到位，郑州孔雀城对产品设计阶段体验标准逐一核查、销售阶段体验标准明察暗访、施工阶段体验标准实地检测、交付前体验标准现场验收。

郑州孔雀城相信，更严苛的服务标准，是业主高端品质生活的有力保障；更严苛的服务标准，才对得起业主的信任与托付。

以客户为中心

让生活更美好

孔雀城客户服务中心秉承“以客户为中心”的宗旨，基于尊重客户、理解客户的理念，搭建客户同孔雀城沟通的桥梁，真诚聆听客户的反馈及需求 ，致力于帮助客户营造幸福生活的美好氛围。

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客户服务中心专注客户幸福，从售后服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等建立全流程的亲情服务体系，制定了长效的服务落地计划，提供专业的服务与陪伴，免去购房入住的后顾之忧。

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在未来的日子里，郑州孔雀城将与更多新老朋友，相识、相助、相知、相守，共赴更美好的生活。