春运暖心事

2022年春运，你在哪度过?有的人选择与家人团聚，有的人选择坚守岗位，可无论身在何处，总有一些人或事温暖着我们，感染着我们。2022年春运到来之际，由于疫情在各地此起彼伏，郑州客运段担当的旅客列车陆续停运。

1月15日，由深圳一组担当的Z146次列车郑州站内迎来了两位特殊旅客。郭女士与她的母亲要乘车前往深圳东站，经车长张云峰了解情况，两位旅客是母女俩，女儿郭女士由于受伤，腿部和胳膊刚刚做过手术，行动不便，老太太也上了年纪，而她们购买卧铺其中一个是上铺，上下很不方便。列车长张云峰知道后立即呼叫休息车为她们补办了下铺。并嘱咐旅客有什么困难及时与我们工作人员联系，我们一定会为您解决。

考虑到她们行动不便，张车长让软卧列车员叶晓燕对她们进行照顾，旅客洗漱，进出卫生间都得到了重点照顾，并将早餐和午餐都送到了旅客手中，保障了她们乘车期间的生活起居。

列车终到深圳东站下车时，看到她们行李较多，张车长与列车员主动帮助她们搬运行李。离开时，郭女士连连说，太谢谢你们了。

这件事只是他们日常工作的一个缩影，类似的“小事”数不胜数，看似平凡，却又饱含满满的温情，温暖着每一位旅客的心，为旅客营造更加舒心的乘车环境。

作者:张云峰