郑北孔雀城丨为美好而来,快捷"6+1"客户服务模式

幸福物业结合项目电梯洋房、高层等产品，幸福物业制定并推行快捷"6+1"客户服务模式，以实现“缔造幸福生活”的服务理念。"1"是指：各服务中心要做到"一切以客户为中心"，站在客户角度去体验和改进服务内容，不断提升基础业务服务品质。“6”是指：及时雨"服务、速跟进"服务、"快回答"服务、"解燃眉"服务、"常提醒"服务、"勤沟通"服务。

当您入住郑北孔雀城后，如果有任何需求皆可拨打物业电话，物业接到通知后，会在十五分钟内到达，为业主解决所遇到的一系列困难，并且会做好卫生防护、带好工具，服务过后会填些服务记录表提交前台后，客服人员将在1小时之内对服务满意度进行回访，为了下次能做的更好。而且在收到客户投诉时，当日都会将处理情况回复客户，并做好相关记录。

空姐蹲式为客户端茶送水的这个动作，洽谈区客服每天都要重复百余次，每一个标准动作和手势后面都是汗水交织而成，坐姿、蹲姿、走姿、端茶仪式、形象、目光、手势等，每一个细微的动作都有其严格的操作标准，每一次实操演练都是对自我业务水平的一次新的磨练。

从签约购房，到房屋交付，再到装修入住，都有郑北孔雀城的客服人员提供忠诚的服务。通过一站式的沟通，为客户带来全生命周期的服务保障，买房入住全程无忧。

 当您签约后，会有专业的郑北孔雀城客服人员与您联系，了解您对销售服务的评价，以及对客户关怀的感受；当您办理交付手续时，会为您提供专业的收楼与验房服务；在您房屋交付后，将通过回访的方式了解您对交付及保修服务的体验，及时听取您的建议与诉求；在房屋交付后的质保期内，专业的保修队伍将为您提供房屋保修服务；当您对售后相关工作存在疑问时，客户服务人员愿意聆听并受理您的意见，改进我们的服务。