郑州孔雀城,用至善客服创造美好生活

她们没有过硬的本领，却有一颗永远陪伴的心，她们没有保家卫国的能力，却有随叫随到的承诺。每当热线响起时，她们有求必应，有惑必解，只为守候心中的那一片美好，许您安定美好家园。

寸心诚意，点滴尽致。郑州孔雀城客服中心秉承“以客户为中心”的宗旨，基于尊重客户、理解客户的理念，为业主提供更为精细化、人性化的服务，努力将优质体贴的服务印刻在每一位业主的美好生活中。

多渠道沟通，以客户为中心

郑州孔雀城始终致力于构建多渠道、多角度与业主沟通的途径，搭建客户同孔雀城沟通的桥梁，真诚聆听客户的反馈及需求，呵护业主生活的点点滴滴，为业主营造一种暖心舒适的家居生活氛围。

无论什么时候，业主只需一个电话，客服会在最短时间应答，并对每一个问题坚持做到全程跟踪、及时回馈、快速解决，从业主到客服再到维修人员，从接收问题到传达问题，严格遵循“1530式”服务体系，即1分钟记录，5分钟到场，30分钟内开始维修，即使在夜间，来访电话也会转接到24小时值班的监控室，然后派专人到现场解决业主问题，郑州孔雀城客服以始终如一的真诚和客户至上的服务理念，让业主体会到归家的温暖。

精细化管理，全周期服务

在"精细化管理"来临的时代,客服服务中的细节化不仅决定品牌的优劣,更决定着企业的成败。郑州孔雀城客服团队，不断完善客户服务体系，打造全周期服务，为客户提供更加优质的体验。

当您签约后，您可以绑定孔雀城微信服务号，客服会及时提供各类信息告知；在房屋交付前，客服将邀请您参加工地开放体验日活动，倾听您对产品的意见；当您办理交付手续时，客服为您提供专业的收楼与验房服务；在您房屋交付后，客服将通过回访的方式了解您对交付及保修服务的体验；在房屋交付后的质保期内，专业的保修队伍将为您提供房屋保修服务当您对售后相关工作存在疑问时，客服愿意聆听并受理您的意见，改进客服团队的服务。（信息来源：孔雀城官方网站）

新品升级而来，荣耀再续传奇

对于郑州孔雀城客服人来说，以真诚的服务，消释建筑的冷漠，让每一位业主都拥有安心舒适的理想生活，便是最美好的事情。未来，孔雀城将希望从更细节的地方入手，以温暖全面的服务内容，打造更具归属感的美好体验。

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