郑州孔雀城,用守护创造美好生活

客服人员是每天与业主打交道最多的角色。良好的沟通能力，端正的工作态度，默默奉献真心，用心服务业主，才会让业主更加满意。郑州孔雀城客服部始终秉承“携手同行 创造美好生活”的服务理念，为业主提供360°全方位服务体验，搭建与业主沟通的桥梁。

有人说，客服工作并不是较真的工作，不是非黑即白，客服工作是一抹干净的橙色。温暖明亮，又充满希望。郑州孔雀城客服部总是喜欢用“家人”来形容孔雀城的业主邻里，因为这个字眼，有着难以言表的温度与美好。也许对于业主来说，只是偶尔会想起客服的存在，但是客服工作人员时时刻刻会把业主放在心上，保障业主的权益，守护业主的幸福生活。

微笑服务 悉心呵护

微笑是生命赠予我们较好的礼物。郑州孔雀城客服部提倡“微笑服务”，客服岗需要始终保持微笑，从容应对各类事件，无所不在的笑脸成为这里的标志。

当业主走进郑州孔雀城社区，无论是哪里，客服人员都会以非常热情的方式说一句与您打招呼。温馨、融洽的气氛，是打动人心的钥匙，从容、严谨的态度，是值得托付的理由。时刻陪同业主，从容应对突发事件，针对各类问题作出相应的解答，树立品牌形象，推动客户满意度、忠诚度的提升，始终是郑州孔雀城追求的目标。

360°服务 全程协助

地产客服工作，看似简单，实际却不简单，不停学习，方得始终。郑州孔雀城客服部不断学习借鉴成功经验，提出360°全方位服务，从“潜在客户”转变为“成交客户”，直至“收房装修”、“长期居住”这一全过程，客服管家全程协助，针对与业主的每一个触点开展体系化、标准化的服务，搭建客户服务全程体验平台。

高精团队 专业护航

郑州孔雀城客服部是有着多年工作经验及高端社区私人管家服务经验的精英团队，他们擅长从谈话中提取到有效信息，从一些蛛丝马迹中甄别业主的真实需求，促成客户问题的解决；通过查看客户消费、来电次数、问题后送记录等，了解客户最近行为状态，及时调整应对策略，有效提升业主满意度。

客服管家 悉心呵护

简单的事情重复做，重复的事情用心做，这是郑州孔雀城践行的客户服务标准，亦是为美好生活寻找的更多可能。郑州孔雀城客服管家式服务，呵护居者家庭成长的每个周期，让生活少一分冰冷，多一分人情的温暖，打造长期持续的多方位生活服务，悉心照料所有业主及每一位家庭成员。

每一次90°的俯身，都是对幸福生活的致敬。在站岗亭，花圃间，花园里，洋房前的草地上……在郑州孔雀城社区的每个角落，我们都可以看到客服人员忙碌的身影和微笑的面孔，用心接待每一位来访者。他们用平凡、朴素的劳动，将每一次服务都做到尽善尽美，打造一条条靓丽的风景线，共创舒适、美好新生活。

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