以初心鉴真心|郑州孔雀城星河府 | 服务于心,守护美好

一个人为寻求他所需要的东西，走遍了全世界，回到家里，找到了。——穆尔

每个人都有回家的理由，看似五花八门，其实很简单。一句欢迎回家、一个敬礼、甚至一个微笑，都让你在回家的路上会心一笑。

在郑州孔雀城星河府，传情的不只是一砖一瓦，一亭一园，还有一支拥有美和专业力的案场服务团队。他们青春，脸孔稚嫩，但对于高标准服务，所需掌握的分寸，却像拥有几十年手艺的老匠人，尺度拿捏刚好。在适宜的尺度内，完好的关怀。

郑州孔雀城星河府的客户服务部，以高标准、严要求的姿态，赋予业主生活更高品质。从产品定位、项目启动、研发设计、销售过程、工程修建、房屋交付、后期维保、物业服务等各维度实现产品全周期管控，关注您生活的每处角落，不负业主的信任和托付，让您体验源自内心的无微不至，贯穿打造“家”的所有环节和过程。

一杯水适宜饮用温度是多少？在郑州孔雀城星河府案场，这个问题的答案几乎足以写成一篇论文。

在客户落座后，将水果、甜品等拜访妥当是对案场客服团队的基本要求。如果客户是一名老者，此时身穿制服，窈窕而来的客服将水放到桌面上时，已经做出许多判断：有那些适合老人的饮品、今日天气应提供热饮还是冰饮、用导热性好的玻璃杯还是导热性差的陶瓷杯？

看似繁琐复杂的考量，只为给客户提供一杯温度适宜的水。根据季节、天气的变化，这杯水的温度、水杯的材质、水量的多少都在相应的发生变化，而少有不变的，是那份恰到好处的关怀。

物业客服人员是每天与业主打交道很多的角色。良好的沟通能力，端正的工作态度，默默奉献真心，用心服务业主，才会让业主更加满意。郑州孔雀城星河府客服部始终秉承“携手同行 创造美好生活”的服务理念，为业主提供360°全方位服务体验，搭建与业主沟通的桥梁。

郑州孔雀城星河府案场客服团队坚持“以人为本，客户至上”的服务理念，始终把客户的利益摆在首要位置，通过部门间沟通交流、内部搭班互助、专项能力培养、现场实操演练，不断提升客户满意度。

在内部机制有效开展工作部署的基础上，通过日常客户接待、已签约满意度回访、入住感知检查等途径方式，增进与客户间的面对面沟通交流，收集优化建议，不断拓展工作范畴。

悦享悦邻悦未来！郑州孔雀城星河府，因为用心，所以优质。用心照顾每一位家人的所需所求，以成熟完善的制度标准，体贴用心的人文关怀，联袂幸福基业物业，把物业服务做到无微不至，为生活带来十足的感动和呵护。建面约89-127㎡精智美宅，礼遇家的美好生活。